業務委託先への不正アクセスによるお客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
2026年11月10日
キリンビール株式会社
キリンビバレッジ株式会社
業務委託先への不正アクセスによる
お客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
キリンビール株式会社（社長 堀口英樹）およびキリンビバレッジ株式会社（社長 井上一弘）（以下両社）が実施したキャンペーンにおいて、使用していた外部ツール「OWNLY」（提供元：スマートシェア株式会社 以下スマートシェア社）が第三者による不正アクセスを受け、両社のキャンペーンにご参加いただいたお客様の参加者情報（個人情報を一部含む）が外部へ漏えいしたことを確認いたしました。なお、現時点で、本件に起因する個人情報の不正利用等の二次被害は確認されていません。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
記
1．概要
2026年10月18日「OWNLY」において不正アクセスが確認されました。当初の調査では、当該お客様の参加者情報への不正アクセスは確認されませんでしたが、その後も継続して詳細な調査を行った結果、10月28日、当該お客様の参加者情報へのアクセス形跡が確認されました。
これを受け、直ちに対象アカウントを無効化するとともに調査を進めた結果、11月6日、両社が実施したキャンペーンにご参加いただいたお客様の参加者情報が漏えいしたことを確認しました。
2．漏えいした参加者情報（個人情報を一部含む）
調査の結果、現時点で漏えいを確認した参加者情報は以下のとおり。
【項目】
・LINEの表示名
・Xのユーザー名
【件数】
・1,825件
【件数内訳】
・個人情報に該当しない情報：1,496件（個人を特定できないLINEの表示名、Xのユーザー名など）
・個人情報：329件（実名のフルネームなど、個人を特定できるLINEの表示名）
※現時点で、メールアドレス、パスワード、電話番号、住所、クレジットカード情報等の漏えいは確認されていません。
※個人情報保護法のガイドラインに則り、LINEの表示名が氏名（実名のフルネームなど個人を特定できるもの）については個人情報として取り扱います。
【対象キャンペーンについて】
別紙のとおり
3．当社の対応
・不正アクセス経路の遮断および対象アカウントの無効化
・ログ等の保全および外部専門機関による調査
4．今後の対応
現在、スマートシェア社において外部専門機関の協力のもと、原因および影響範囲の調査を進めており、個人情報保護委員会等の関係機関への報告を予定しております。今後、調査結果を踏まえ、必要な安全管理措置および再発防止策を講じ、情報管理体制の一層の強化に努めてまいります。新たにお知らせすべき内容が判明した場合は、速やかに公表いたします。
5．お客様へのお願い
本件に便乗した不審な案内等にご注意いただき、お心当たりのないメール等に記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、パスワード等の入力はお控えください。
両社から、電話やメール等でパスワードやクレジットカード番号等の重要な情報の入力をお願いすることや、外部サイトへ誘導して個人情報の再入力を求めることはありません。
6．本件に関するお問い合わせ先
＜お客様からのお問い合わせ窓口＞
キリンビールお客様相談室 フリーダイヤル：0120-111-560 （土日祝日除く10:00～16:00）
キリンビバレッジお客様相談室 フリーダイヤル：0120-595-955 （土日祝日除く10:00～16:00）